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Service Management

Eine leistungsstarke IT für jedes Unternehmen ist in Zeiten von Digitalisierung und Big Data nicht nur für die Prozessoptimierung wichtig, sondern auch für den Wettbewerbsfaktor.

Hierzu kann IT Service Management (ITSM) einen wertvollen Beitrag leisten. ITSM setzt sich aus zwei Bestandteilen zusammen: IT ist das Kürzel für Informationstechnologie. Diese beschreibt alle computergestützten Maßnahmen und Prozesse betrieblicher Abläufe. SM steht hingegen für Service Management und beinhaltet alle Bemühungen eines IT-Dienstleisters, seine rein technischen Serviceleistungen kundenorientiert zu erfüllen.

Wir mit unserem partnerschaftlichen Servicemanagement arbeiten auf professionelle Weise mit unseren Kunden auf Augenhöhe zusammen. Durch unsere Transparenz schaffen wir ein Vertrauensverhältnis mit dem im Kundenunternehmen tätigen Personal. Bei Störungen reagieren wir flexibel, sowie auf Änderungswünsche, und passen unseren Service individuell an ihre Prozesse an.
 

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