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Managed Service

IT-Abteilungen sind oft mit zu vielen Aufgaben betreut, sie müssen neben ihren Kernaufgaben häufig auch noch viele andere Themen beachten. Dies muss nicht unbedingt sein. Eine Möglichkeit die IT-Infrastruktur zu verbessern, damit sie wieder stets verfügbar ist und reibungslos läuft, wäre Teilbereiche der IT von einem externen Dienstleister betreuen zu lassen.

Hier kommen nun Managed Services ins Spiel. Managed Services sind genau definierte Leistungen die ein IT-Dienstleister mit seinem Aufraggeber definiert und danach für seinen Auftraggeber erbringt. Anhand eines vorab vereinbarten SLA ´s (Service-Level-Agreement) kann der Kunde die Erfüllung der Services sowie die ausgeführte Qualität messen und bewerten.

Der Auftraggeber profitiert von dem Erfahrungsschatz des IT-Dienstleisters, da es für Unternehmen meist schwierig ist, technisch immer auf dem neuesten Stand  zu sein und das notwendige Know-how dauerhaft zur Verfügung zu stellen. Darüber müssen sie sich keine Gedanken mehr machen, wenn sie einen Anbieter für Managed Services an der Seite haben. Angst vor möglichen Ausfällen gehören dann der Vergangenheit an. Zudem können Unternehmen schnell und flexibel auf Veränderungen reagieren, da die Managed Services jederzeit angepasst werden können.
 

dms | dmz Spezialisten

Wir die Spezialisten der dms|dmz stellen uns dieser Verantwortung.

Durch unsere langjährige Erfahrung, Skills und unser Know-how aus vielen individuellen Projekten und unterschiedlichsten Kundensituationen können wir Ihre benötigten Services kompetent und zuverlässig ausführen.

Sie können uns an den zuvor, in Zusammenarbeit mit Ihnen, festgelegten SLA`s messen.

Darüber hinaus erhalten Sie von uns die Service Dokumente die Sie, und wir, benötigen um unsere Aufgaben stets kundenorientiert und bewusst auszuführen.

Hierbei sind unsere Arbeitsmethoden immer an ITIL angepasst.
 

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